个人信息说明
你在北单品牌站留下的信息，怎么被使用、怎么被保存
发来的邮件、打进来的电话，还有浏览器替你记住的那点偏好，各自去了哪里、留多久、想清掉时怎么开口，下面一条条说清楚。
01
我们可能收到哪些信息
一共三个入口：两个是你主动告诉我们的，一个留在你自己的电脑上。
- 客服邮箱来信
- 你写下的邮箱地址、来信正文，以及为了说明是哪一期而附上的版本号与期次。
- 电话沟通
- 通话里你留下的称呼、方便回拨的号码，还有你要切换的那一期版本。
- 浏览器本地存储
- 你上次停留的版本系列、收藏页的显示偏好，由浏览器记在你的电脑上，让你下次打开能直接回到原处。这部分留在你的设备里。
02
这些信息用来做什么
四件事，都围绕你提出的那件事展开。
- 办结来信 按你在标题里写的版本切换或资料比对，转到对应的处理通道。
- 回拨电话 用你留下的号码回过去，把版本的事一次说完，省得你来第二遍。
- 改进栏目 本地团队每月把来信归一次类，问得多的那几条补进问题排查栏目。
- 看清使用情况 了解大家是电脑打开还是手机打开，电脑端约占七成四，据此决定先改哪一块。
03
保存多久、怎么删除
邮件往来
对应事务办结后再保留 12 个月，方便你回头查同一件事前后的来龙去脉。
通话记录
同样保留 12 个月，之后从处理队列中清出。
浏览器本地存储
留在你的电脑上，直到你清理浏览器数据，或在浏览器设置里单独清掉这一项。
想让我们删掉某段往来，怎么开口
写一封邮件到 kefu@beidan-win.com.cn，标题写「信息删除」，正文说清是哪件事、哪个邮箱或号码。
我们在收到后的 7 个工作日内处理完，并回信告知结果。
04
信息使用的范围
- 你的信息进入的是与你来函对应的那条通道，由承办这件事的同事看到。
- 邮箱地址和号码留在办结这件事所需的范围内，不会进任何推送名单，也不会转给与站点服务无关的第三方。
- 依照法律法规要求配合提供的情形除外。
哪些情形下会按法律要求提供
司法机关依法出具手续调取，或监管部门依法索取时，我们按对方要求的范围提交相应记录。
这类情形在站点运营期间极少出现，出现一次我们会记录在案。
05
服务提供商的类别
站点的日常运行依赖三类服务，它们能接触到的信息以运行所需为限。
- 站点托管与带宽服务：让页面在你打开时正常加载。
- 邮件收发服务：把来信送进对应的处理通道，把回信送到你的收件箱。
- 数据备份服务：为站内资料留一份底稿，防止意外丢失。
06
怎么行使你的权利
查、改、删，都可以直接发起。邮件标题写对，处理会快很多。
查询
标题写「信息查询」，说明想看哪一段往来，我们回信列出这段信息的保存情况。
更正
标题写「信息更正」，把要改的地方写出来，比如换了手机号或邮箱。
删除
标题写「信息删除」，说清要清掉哪一段，后由我们处理并回信。
不确定怎么写
直接打 400-1145-5801，工作日 10:00-18:00 有人接，说明来意就行。
还有没说清的？
想查、想改、想删，或者拿不准用哪个标题开头，都可以直接找我们。来信怎么写、多久回，找到我们页面写得更细；站内内容怎么引用、怎么申请更正，法律声明里有对应说法。