01 / MAIL
客服邮箱
kefu@beidan-win.com.cn
适合要说清来龙去脉的事:版本切换、旧版资料调取、内容纠错、资料补充。 标题里写上事情的关键词,回信时会被分到对应的处理人手上。
FIND US · 联系渠道
北单品牌站的客服邮箱、服务电话和来信地址都在这页。你想把在用的版本换回旧系列,想调一份以前的资料, 或者发现页面上有写错的地方,按下面选渠道,一条消息把来意写清楚,回信时就能直接接着往下办。
01 / MAIL
kefu@beidan-win.com.cn
适合要说清来龙去脉的事:版本切换、旧版资料调取、内容纠错、资料补充。 标题里写上事情的关键词,回信时会被分到对应的处理人手上。
02 / PHONE
400-1145-5801
适合当场就要弄明白的事:页面打不开、样式错乱、找不到当期入口、以前能走的路径现在进不去。 电话里说不完的,接线后会请你补一封邮件。
03 / ADDRESS
云南省昆明市五华区 学府路690号金鼎科技园 3栋2层
老手册原件、纸质资料、需要签收的书面材料寄这里。寄出前先发一封邮件说一声, 我们能提前留出档案柜位置。
MAIL TEMPLATE
照下面的字样改一改就能发。标题行写清是哪类事,正文把要素列全,省去来回问一轮。
标题:版本切换 | 从哪一版切到哪一版 正文: · 你现在在用的版本号或期次 · 想切到哪一期,或者想翻哪个年度的旧版资料 · 是你自己在电脑端操作,还是要回信写清步骤 · 能联系上你的备用方式(电话或邮箱) · 方便收信的时间段
标题:内容纠错 | 哪个栏目 + 具体位置 正文: · 出错的栏目名、期次和具体位置 · 页面上现在写的是什么 · 你认为正确的是什么,依据来自哪里 · 手头有没有能对照的旧版资料或纸质手册 · 是否要回信告知处理结果
标题:合作洽谈 | 合作方向一句话 正文: · 你或你所在机构的名字、所在城市 · 想合作的方向,一句话讲清楚 · 期望的推进方式和大致节奏 · 资料交换是否需要先签书面约定 · 能直接联系到你的电话或邮箱
PHONE · 400-1145-5801
电话在同一时段开通,接线之后一般当场就能给你一个明确说法,不用等回信。
客服邮箱在工作日 10:00-18:00 回复。电话服务在同一时段开通,占线的话可以先写一封邮件把事写下来。
周末和节假日收到的来信,顺延到下一个工作日处理,顺序按收信时间排,急事建议直接打电话。
结伴寄来的纸质材料随来信一起登记,签收之后会有一次回信告知收到。
节后第一天来信比较集中,想尽快得到答复,打电话比等回信更快一些。
COOPERATION / CORRECTION
这两类来信量最大,附齐要素,第一封就能对上人,省掉一轮来回确认。